## **1. Aceptación de los Términos**
Al utilizar la plataforma Winao, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, por favor, no utilice nuestra plataforma.
#### **2. Usuarios de la Plataforma**
Winao opera como una plataforma B2B2C que permite a:
- **Proveedores**: Subir y vender productos.
- **Agentes y Comisionistas**: Recomendar productos y ganar comisiones por ventas generadas.
- **Clientes**: Comprar productos directamente a través de la plataforma.
#### **3. Proceso de Compra y Responsabilidades**
- Winao sigue todo el proceso de compra hasta la recepción del producto por parte del cliente.
- Winao retendrá el pago al proveedor por un período de 5 días después de la confirmación de la recepción del producto por parte del cliente. Si el cliente proporciona una calificación positiva (4 estrellas o más), los fondos se liberarán automáticamente.
- Winao no se hace responsable de la garantía de los productos, siendo esta responsabilidad del proveedor.
#### **4. Comisiones y Tarifas**
- Winao retendrá un 10% del total de la comisión ofrecida para productos recomendados por agentes.
- En compras directas sin intermediarios, Winao retendrá un 10% del total de la comisión ofrecida por el proveedor. Si el proveedor no ofrece una comisión, Winao retendrá un 10% de una base mínima del 5% del precio Winao del producto.
- Las tarifas de procesamiento para pagos con tarjetas de crédito serán del 10%. Para pagos con PayPal, se cobrará una tarifa del 6% + $0.50. Para depósitos bancarios, puede haber una tarifa de $0.50.
- Winao no es responsable de la facturación ni de la retención de valores por impuestos, a menos que los entes regulatorios lo exijan.
#### **5. Envíos**
- Winao no se encarga de los envíos. Esta responsabilidad recae en el proveedor, quien establecerá los términos de envío al subir su producto a la plataforma.
- El tiempo máximo de envío de un producto es de 48 horas laborales. Pasado este tiempo, el cliente podría cancelar la compra y solicitar la devolución de su dinero.
#### **6. Calificaciones y Evaluaciones**
- Los productos y proveedores en Winao serán evaluados en base a calificaciones proporcionadas por los clientes y la cantidad de productos vendidos.
#### **7. Limitación de Responsabilidad**
- Winao no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos que resulten del uso de la plataforma o de la incapacidad de usar la misma. Winao no será responsable de disputas entre clientes y proveedores.
#### **8. Política de Reembolsos y Devoluciones**
- Cualquier solicitud de reembolso o devolución debe ser gestionada directamente entre el cliente y el proveedor. Las cancelaciones y devoluciones tienen un tiempo de resolución máximo de 5 días laborales.
- Las cancelaciones se pueden solicitar a través de la plataforma Winao, la cual actuará como intermediario evaluando las pruebas presentadas por los usuarios involucrados.
- Si un producto no es enviado dentro de las 48 horas laborales estipuladas, el cliente tiene derecho a cancelar la compra y solicitar la devolución de su dinero.
#### **9. Protección de Propiedad Intelectual**
- Todo el contenido, marcas registradas, logotipos y otros elementos de propiedad intelectual mostrados en la plataforma son propiedad de Winao o de los proveedores y están protegidos por las leyes de derechos de autor.
#### **10. Condiciones de Uso**
- Los usuarios se comprometen a utilizar la plataforma de manera lícita y ética. Cualquier uso fraudulento o ilegal resultará en la terminación de la cuenta del usuario.
#### **11. Cancelación o Inhabilitación de Cuenta**
- Winao se reserva el derecho de cancelar, limitar o inhabilitar cualquier cuenta de usuario si se considera que está incumpliendo con el correcto uso de la plataforma, afectando a otros usuarios o a la plataforma en sí.
#### **12. Modificaciones de los Términos**
Winao se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Se notificará a los usuarios de cualquier cambio a través de la plataforma.
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### **Política de Privacidad**
#### **1. Información Recopilada**
Winao recopila información personal, como nombre, correo electrónico, dirección y detalles de pago, con el propósito de procesar transacciones y mejorar la experiencia del usuario.
#### **2. Uso de la Información**
- La información proporcionada se utiliza para gestionar cuentas, procesar pedidos, facilitar pagos y mejorar la plataforma.
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